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    • 奇葩的电信营业厅和售后体验

      前几天去上海电信共和路营业厅办业务,移机和宽带提速。因为之前另一边也办理过,两者需要分开办理业务的,所以进去后特地问了柜台营业员,现在是否可以同时办理?营业员面无表情又肯定的回答,确实可以一起办理。

      那行,办理吧。

      我其实没什么特别要求,现在家里都是弱电箱式的装修了,你们移机要塞一次光猫和路由器进去,等提速换光猫还得给我打开弱电箱再塞进去一次。每次我都要自己整理线路和摆放弱电箱,所以我希望能先提速后移机。

      这时工号 210的营业员不乐意了,直接把身份证扔给我,还冷脸对我说,这办不了,你以后再来。

      what?这居然开始赶人了?好,我要不是赶时间移机,我真不想在你这里办理业务了。那就先移机吧。

      然后营业员办理一半后。。。接了个手机。。。走了。。。了。。。。。。。我勒个去了。这事过分吧?

      然后我找10000号投诉啊,说投诉两点,你得给我两个投诉号吧?一个是业务员对业务都不熟悉,一会说可以同时办理,一会说不能办?另一个就是态度了,居然逐客?第一次遇到这种营业员。

      10000号也确实给了两个号,但就在前天接到上海电信西区局的朱姓先生电话,丫的一个是投诉,一个是业务支撑。

      我又好奇了,我要投诉两件事,为什么投诉的只归为一个呢?两个点啊,你们业务员不懂中文还是你们为了减少投诉率乱改用户要求呢?朱姓先生给我的回复居然是,朋友,这事电信会对营业厅监控做检查的,真有这个事情,会对当时的业务员和营业厅做扣分处理的,没必要为了这事追求下去。

      那对不起了,一,我要求知道处理结果;二,你们凭什么改一个投诉?两件事改一件事,这就是不诚信的诈欺行为,所以电信被人骂,很多时候不是因为价格贵与否,而是你们的敷衍,你们的不诚信。

      这次的事情我会反应到工信部,没什么酬劳和好处,也不会眼前的利益。多多督促,相信整个环境都会因为我们的行为而变得更美好。

       

       

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