生意不成就差评?搞评价服务的公司做整的跟玩似的~

浙江杭州,王老板从别人那里接手了一家饭店,辛辛苦苦将饭店的评价星级做到了4.6,却意外收到了一条半星差评。王老板仔细查看那条差评,突然明白了其中的原因。

王老板的这家店是一个沿街商铺,今年9月份刚刚接手的,装修开业后,一直兢兢业业打理。10月份的时候,突然来了一位王女士,说是某公司销售人员,来谈线上合作的事情,涉及推广升星服务,合作平台有抖音、某书、某点评等等。

这个推广服务是半年一交,平均一个月1万,双方前前后后谈了4次,长达一个月,最后,因为价格的问题,王老板暂时拒绝了,表示自己刚开业,运营不稳定,等步入正轨后再合作。

拒绝当天,双方没有发生不愉快,王老板还请王女士一行人在店里吃了饭。本以为事情告一段落了,没想到两天后,在某平台上出现了一条半星差评。

这条差评内容涉及环境、服务、口味和食材等多个方面,还附带了菜品照片。店里的运营店长仔细查看后,发现这正是王老板请客的那顿饭,再仔细比对细节,还在照片里发现了那天放在桌上的王老板的笔记本。

王老板和店长就点开了这个给差评账户的头像,发现这个用户等级很高,再翻看该账户的历史记录,发现这个人佩戴的饰品很像那位王小姐。再继续翻,看到了本人的照片,两个人将照片和王小姐的照片一比对,确认是同一个人。

此时,王老板明白了,可能因为没有签运营合同,对方不高兴了。王老板很气愤,平台上的星级是自己辛辛苦苦维护上去的,就这一个差评,从4.6掉到了4.0。很多食客是很关注这个星级的,这样掉下来,对自己的店肯定有影响。

王老板将这个账户的相关信息截图发给了王女士,想核实一下是不是她,如果是,想请对方撤掉差评,结果王女士并没有回复。

王老板找到记者帮忙,并用记者的手机打通了王女士的电话,在电话里,王老板向对方提出质疑,王女士说王老板乱发照片,对她造成了伤害。对此,王老板明确说,只是发给她一个人了,就像确认一下是不是她本人,并没有发给其他人。

此后,当记者表明身份后,王女士以开会为由挂断了电话。一段时间后,王女士又主动打回了电话,她说,那条评论是她自己真实的感受,是她第一次吃他们家的饭菜,吃的好不好,跟合作没关系,也并不是因为不合作才写的。

记者质疑,谈合作不需要考察菜品质量吗?王女士说,合作是合作,菜品质量不是考察的主要因素。另外,王女士还说,她很怀疑王老板发照片的动机。

最后,双方在电话里没有沟通好,王老板又向王女士所在公司反映了问题,也没有得到答复。

按照王女士的说法,吃的不好可以给差评,这跟合不合作没关系。如果菜品真的不好,如实评价是应该的。既然不合作并没有影响双方的关系,那就说明还是比较和睦的,完全可以当面告诉王老板菜品不太好,这样反手写差评,又在这个时间节点,其动机确实值得怀疑。

王老板这边,如果菜品是没问题的,那就有些无辜了。不过,既然嫌价格贵,也应该早早地告诉人家不合作的打算,这还前后谈了一个月,最后白忙活,遇到小心眼的销售,还得遭受无妄之灾。

无论什么情况,扎扎实实打硬自己的招牌,做出优质的产品才是正途,那些邪门歪道自然就不会得逞了。

你觉得王老板是遇到歪门邪道了吗?

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灌水

转点图片,算是给万事屋做测试

2021-12-24 0:25:22

灌水

一个都别想跑?薇娅被封后,李佳琦热搜不断

2021-12-24 16:51:08

0 条回复 A文章作者 M管理员
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