在豆瓣上，有一个极为简单、名叫“我不想上班”的话题，居然引发了1889.7万次的浏览量。

冬天的寒风、沙丁鱼罐头般的地铁、早高峰路上漫长的堵车……似乎每一件事，都能引发人们对工作的负面情绪。

可对上班族而言，一切都是那么无奈。生活就是一场家与公司之间的持续漂泊，周而复始，无穷无尽，直到退休。

正因为如此，新冠疫情之下，当谷歌允许公司全体员工申请永久远程办公的消息漂洋过海，引发了相当规模的热议。不少饱受通勤困扰的办公族们满眼羡慕，恨不得当场加入远程办公的行列。

这似乎是个“美好”的选择，远程办公免去了人们在寒风中的通勤之苦，从而拥有更多的个人时间，并且，对于饱受大城市生活成本的困扰，每月最大头的开支都贡献给了房租的打工人们而言，还能够跳脱通勤时间的限制，选一个租金相对便宜的偏远区域。

但远程办公是否适用于所有“打工人”？现实是否真的如此完美无暇？毕竟，林语堂说过，人们都有脱离旧辙的欲望，都相信邻桌点的菜更好吃，都希望成为另一个人，只要那个人不是他自己。

通过对远程办公实践者的深入访谈，我们试图探求远程办公的真相，了解在打破传统办公模式的同时，这究竟是员工理想中的乌托邦，抑或一座新的围城？

撰 文 | 曹欣蓓

责 编 | 施 杨

2021年的1~4月，小智的父亲都在住院，甚至还进了一周ICU。

这道来自命运的无情惊雷，彻底打乱了过往有条不紊的生活。“我把所有的积蓄都投进去了，”小智苦笑道。在病情最紧张的时期，他连续三个月不曾回家，根本来不及兼顾妻子和两个孩子。

但对于打工人而言，这不止意味着时间与精力的付出。还有一个很现实的问题：家人生病住院时，究竟要离职照顾吗？

如果不离职，在忙碌的工作节奏下，能去医院的时间其实非常少。但请护工又是一件高度考验人品的事，“而且护工能做的事很有限，基本都是打饭、跑腿，涉及具体治疗和各种细节时，还是要找家属，”小智表示。

如果离职，金钱就成了眼前的第一道难题。生病本来就是对积蓄的持续消耗，如果没有稳定的经济来源，就算照顾得再细致，也依然难以为继，遑论这段离职空白期，对个人的职业发展也会造成一定影响。

“我邻居家有三个孩子，每人请一个月假，轮流照顾，把年假、事假、调休全用上。但到我这一代，都是独生子女了。”小智无奈道。

可他又是幸运的，在请护工与离职照顾之间，他拥有了第三条路径——远程办公。他所在的公司从成立伊始，就坚持全员远程办公，较之于普通的上班族，小智拥有了更多陪护父亲的时间。

病房陪护的困扰：异步协作的边界

小智介绍道：“我早上6:00起床，6:30-7:00处理遗留的工作。医院7:00-7:30吃早餐，之后开始照顾父亲，忙到大约9:00后，我又可以办公了，基本是根据治疗和输液时间，穿插着办公。”

这份配合医院的作息时间，造成了小智与同事之间的协作往往需要异步。

在传统职场环境下，人们更倾向于同步沟通。雅虎实验室曾对200万用户进行了调研，发现最高频的邮件回复时间仅仅是2分钟，50%的邮件在47分钟内被回复，这在一定程度上也造成了人们日常工作的碎片化。

在外企工作的王露对此深有感触：“在公司里，很难长时间静下心来做事，一直都会被各种人找，被各种琐事打扰，当我一个人在家办公的时候，效率能显著提升。”

在远程办公的环境下，由于办公距离的变远，对即时回复的期待也随之降低，人们更愿意等待，异步协作就成为了副产品。小智表示，在大部分时间里，他都是独自处理事项，当需要协同时，则给同事发邮件或是微信，在等待同事回复的过程中，继续埋头自己的工作。

值得注意的是，异步沟通不代表所有协作彻底错位，创造重叠时间就是异步模式下的一种协同方式。小智介绍道，“我给了大家几个时间段，比如下午2:00~4:00，上午10:00~11:00等，有些事情还是直接沟通，效果会更好。”

并且，异步沟通的顺利实施，离不开规则的保障。不能一名员工守在电脑前，苦苦等待沟通工作进度，另一名员工反复拖延，不停说“不好意思，孩子又哭了，再等我5分钟。”在小智的公司，办公规范里提到：当一个问题超过三次文字对话没有解决，应立即发起视频通话，实现了诺奇克口中“他者权利”与“我者权利”的边界界定。

由此，我们可以进一步明确异步沟通的范围：这是一项与即时沟通互补的协作模式，通过降低对“即时回复”的期待值，让员工拥有更多完整的时间段，以最终效率为导向，根据不同事务优先级进行处理。

带娃家长的焦虑：打破“灵魂争夺战”

小智在医院陪护，只是远程办公的一个特例。对父亲病情的担心、病房条件的局限、长时间的陪护，太多干扰项的存在必然会影响工作效率，因此，小智在陪护期间主动申请了将工资减半。

但对于更多远程办公的人们而言，即使是正常居家办公，依然会面临重重困扰。

大伟妈妈就不喜欢在家远程办公。在疫情期间，大伟妈妈的公司推行过较长一段时期的远程办公，但大伟妈妈并不适应。

“早上你刚打开电脑，两个孩子就来了。你说，找外公外婆去，他们说，我就要和你在一起，保证不会吵。你心里想，呵呵，怎么可能？但架不住小孩吵，只能反复约法三章。

结果大的真不吵了，但一直在你旁边窸窸窣窣，剪纸吃零食，各种动静。小的刚保证完，转头就忘，没一会就爬到你腿上，不让你打字，你凶他就哭，最后结果只有两种：要么你放下电脑，陪他一起玩，要么用电脑给他放动画片，反正是不可能办公了。”

在美国领导力研究者ED Zitron看来，管理者与员工之间存在着不可避免的“灵魂争夺战”。管理者之所以雇佣全职员工，是因为他们希望在工作日，甚至非工作日，能拥有员工全部的时间、注意力和精力。

但远程办公的模式，弱化了管理者对于员工的掌控度，管理者无法确定员工的灵魂究竟是奉献给了工作，还是被自己孩子占据了大半，抑或是背地里搞起了副业。

在我们的访谈过程中，信任是被反复提到的词。管理者纷纷表示，正是由于弱管控，才要给予下属充分信任，相信下属会以高效为目的，并在此过程中，允许下属拥有一定的“私人时间”。

极狐(GitLab)总裁Sam表示道：“我们愿意让员工在家带小孩，或者打扫卫生做饭，工作时间也可以。只要你把事情做完，剩下的时间都是你的。”

与之相对的是，疫情期间，一些企业被迫实行了远程办公，它们试图通过一系列“不可理喻”的行政制度，加强对员工灵魂的控制权，例如规定在家办公时，必须工作时间开着视频，钉钉必须5分钟之内回复。

作为仲量联行的高管，Jane并不赞同对远程办公的职工实行强监管。“比如说，担心在家办公时打游戏，但就算在公司里，现在手机这么方便，你真的能保证员工不打游戏？

人才不是管出来的，真正的人才都希望有更多的自主性，哪怕你制定了很严格的规矩，他暂时被框住了，但只要市场上有好的机会，他就会跳槽。”

从员工的角度而言，王露表示能理解企业出于经营压力，从而采取“紧迫盯人”的做法。“虽然我能理解，领导都有压力，但有些管理实在太严格、太压抑了，反而会催生不良情绪。”

在这场组织与员工的“灵魂争夺战”中，当公司愿意率先展示友善性，不再将员工灵魂的所有权商品化，而是给予充足的信任，支持员工拥有自己的生活，员工往往也会给予超出预期的回报，主动思考高效的路径。

即使是饱受带娃困扰的大伟妈妈，也尝试过各种解决方案：“我有一阵子，每天带着笔记本去星巴克工作。其实外公外婆也能哄好娃，只是因为妈妈在家，孩子就非得来找你，我去星巴克工作，他们就不吵了。当然，我觉得对于带娃的妈妈来说，可能不太适合在家办公，我宁愿每天去公司。”

未婚人士的痛点：与孤独的漫长撕扯

较之于大伟妈妈，郭旭东显然对远程办公有更高的契合度。

对尚未结婚的郭旭东而言，远程办公的特质比起家里太吵，反而是家里太安静。在他看来，远程办公的考验在于耐得住寂寞，保持情绪和心态的稳定，“我是超级大宅男，我能一个月不说话，所以我会相对好一点。因为当你独自在家办公的时候，其实是一种非常孤独的探索。”

王露对此表示了赞同，她曾作为驻上海的唯一一人，远程工作一年多的时间，独自汇报给全球总部。

“我一直想，如果有个家庭的话，或许会好点，总觉得自己是一个人在战斗，同事都是网友，没有实体的人，那种长期的孤独其实很难。”

叔本华说，人生有两大苦：物质匮乏和精神空虚。工资可以弥补物质上的匮乏，而精神空虚的填补一方面来自于内在观照，另一方面则来自于外在人与人的连接。

为了缓解员工的孤独感以及与组织的割裂感，定期的线下聚会是常见的解决方式。在郭旭东所就职的公司极狐(GitLab)，每个月都会举办同城团建，还鼓励员工有自己的“咖啡时间”，可以与同事共同约在咖啡馆线下办公，而公司会给予费用报销。

但这对独自在上海的王露并不适用。由于线下见面的成本过高，她公司选择了线上聚会作为解决之道。“每个人都准备酒或饮料，在视频面前一起聊天，还会介绍彼此的家人同事。我们还会做线上游戏，例如大家一同做题，最后比谁的分数高。”

养宠物也是一种增添陪伴感的方式。王露养了一只白色的英格兰短毛猫，郭旭东则同时养了狗和猫，“我没有孩子，父母也不在本地，自从我远程办公后，最高兴的是我家猫和狗。”

在远程办公之前，郭旭东每天出门时，都会把家里的柴犬关到笼子里，“没办法，狗年纪小，特别爱拆家，它每天非常委屈，我一出门，它就趴在笼子里睡觉，下午4点多起来，自己在笼子里逛一圈，再埋头继续睡。”

远程办公彻底改变了郭旭东家柴犬的生活状态，终于从笼子中解放的柴犬每天都过得格外精神。“现在狗就很活泼，狗很聪明的，它知道你在工作，就不会打扰你，工作结束后再来找你玩。吃饭时它都在桌子底下，专门等着掉东西，就可以捡漏吃，每天都很精神。”

资深人士的经验：细节促进自律

调研中，被访者纷纷表示，远程办公并非完美，其最大的挑战在于自律性。苏格拉底对于人才的评判有一个先决条件——自律。自律的养成一方面具有内因性，由个人的先天性格所决定，另一方面也会被外在环境因素所影响。

以下是远程办公环境下，给职场人士的建议：

打造合适的远程工位

尽量减少办公桌附近的干扰项，营造与在公司办公时相似的环境，有利于更好地进入工作状态。

郭旭东在家里的办公桌外围，手工打造了一个小围栏，“我整个办公桌是被餐桌和小凳子围起来的，基本我出去也不容易，进来也不容易，要打造一个相对封闭的场域。”

王露则选择了原样复刻公司的办公桌，模拟熟悉的工位环境。“公司的办公桌放什么，家里的办公桌也放什么，完全一样。”

区分不同场域性质

远程办公有一个很直观的副作用：当休息、娱乐与办公都发生在同一个地方，容易让人分不清工作与生活。

如果家里面积较大，可以将书房作为心理上的“锚点”，进入书房代表开始工作，进入卧室则代表回归娱乐休闲。

但对王露这样独自在上海打拼，租了一居室的普通员工而言，唯一的一间卧室就是平日最大的活动空间，只能在可行的范围内适度调整，尽量将工作与生活相互切割。“我把书桌移到了阳台，当我拉上窗帘，遮住阳台的时候，就意味着工作结束了。”

培养定时抽离的习惯

与在家摸鱼不同，远程办公还可能带来另一个极端现象：废寝忘食。

“我认识有些人，一工作就玩命，从下午2点，直接做到半夜12点。这过程就他一个人对着电脑，也没人提醒，最终滴水不进，不吃不喝，对健康很不好。”郭旭东说道。

极狐(GitLab)总裁Sam曾经做过对远程办公的看法调研，在最初的几个月里，不少员工表示太累了。Sam对此分析道，一方面，有些员工容投入工作后，容易忘了时间，另一方面，在家办公的状态下，员工始终坐在电脑前，缺乏其他运动调适。

“我们每天上班要出门，要坐车，下车还要步行，一个上午实际也就2、3个小时在工作，但如果一直坐在电脑前，完全不动弹，体感上容易累。”Sam说道。

在此情形下，只有养成定时从工作中抽离并适度放松的习惯，才能在远程办公时走得更远。

郭旭东建议道：“可以将部分通勤的时间用于跑步健身，此外，要注意保护眼睛、颈椎和腰椎，例如参考上学时候的作息，工作45分钟，休息5~10分钟，记得要按时喝水，还可以做眼保健操。”

关注环境与心理健康

郭旭东在家中装了一个二氧化碳监测装置。

不少高档写字楼除了中央空调外，还会配有新风系统，保证空气流通，但对于远程办公的人士而言，营造健康的环境显然取决于自身行动力。“当二氧化碳浓度过高时，人就会犯困、精力不集中，所以一旦数值超标，就要展开行动。”他说道。

除了环境健康外，保证心理的健康也格外重要，远程办公往往容易导致整体社交的减少。“我确实朋友不少，但不可能每周都约朋友出来见面，现代人的社交，基本都是建立在工作的基础上。”王露表示。

英国经验派美学家博克认为，社交生活是人们本能群居的一种要求。因此，适度社交是远程办公中的必备项。“我们公司每个领导都是很好的人，远程办公的时候，有什么难受的地方都可以说，他们会及时跟你聊天，聊多了以后，压力就自然排解掉了。”郭旭东表示。

他介绍道，还有一些人通过旅游，增加与外界的接触。“我朋友租了一辆房车，在新疆一边旅游，一边办公，共10天，效率也很高。”

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里德·霍夫曼在《联盟——互联网时代的雇佣关系》书中提到：“如果我们不能恢复终身雇佣制的旧模式，那么我们能建立一种新型的忠诚观——既承认经济现实，又允许公司与员工对彼此做出承诺，从雇佣关系转为联盟的关系，雇主与员工之间从雇佣关系转为联盟互惠关系，两者实现一种相互信任、相互投资与共同受益的新雇佣关系框架。”

作为对传统办公模式的打破，在一定程度上，远程办公也属于对联盟式关系的一种靠拢：组织取消朝九晚五的打卡要求，让员工跳脱传统办公室的牢笼，给予员工更大程度的自由。

古希腊学者普罗泰格拉说：“人是万物的尺度，是存在的事物存在的尺度，也是不存在的事物不存在的尺度。”评判远程办公是否“真香”的标准，还是要落足于人。过去十年里，欧美国家远程办公人数从350万飙升至2000万。在中国，这一模式虽然未得到大范围推广，但在实行远程办公的企业中，员工的生活正被悄然改变。

“等房子到期了，我准备换个地方租，远一点，还能便宜些。”在采访尾声，郭旭东表示道。他目前住在上海的徐汇，是名副其实的黄金地段，当初选在此处，正是出于通勤需求的考虑，“就为了上班方便，但租金非常贵，现在我不受这方面限制了。”