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  • 来自网友的吐槽:同样是直播带货翻车,辛巴和罗永浩的结局为何大相径庭?

    其实这二人的“翻车”还是有着本质上的不同。罗永浩当初带货鲜花翻车,很明显责任在于产品厂商对于物流把控不严导致鲜花枯萎,本质上属于服务问题。正常的处理方式是全额退款。但罗永浩最终选择的方式是不仅全额退款,另外直播方和产品商再各自赔偿一倍付款金额,相当于付款金额退款,再给你两倍付款金额做赔偿。认错态度诚恳,不狡辩,不推卸责任,乖乖认错,处理果断。

    而辛巴的问题则要严重得多,其带货的燕窝产品本身就有严重的质量问题,甚至是不是假冒伪劣产品都很难说。更要命的是出事以后他不断狡辩并且拒不认错。直到后来事情发展到不可收拾的地步才被迫低头。这就是二者在处理问题上根本性的区别。

    产品出问题这事儿其实很难完全避免。重要的是敢于承担责任。嘴硬和嚣张跋扈解决不了任何问题,一口一个“家人”,我们可没有你这么差劲的家人....

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