联通的收费是胡乱管理的吧?免费用联通宽带

我上个月从魔力俱乐部看到京东上的100M联通宽带居然 1640元/1年,还买一年送一年。于是在京东直接下单预约登记。没成想,我居然免费用了联通宽带。。。

在我京东订购联通款到后的第二天上午,联通网上营业厅的工作人员就和我电话确认了信息,并安排师傅上门,同时告知发票和合同会由邮政的过来寄送并现场收费。下午,安装师傅就和我电话预约第二天安装了。

订购后的第三天上午,邮政直接按我家门铃,给我送了合同并要求再合体上签了几个字,然后在扫描我身特征原件后,直接要走了。。。我确定收费问题,邮政师傅就说我只负责送,不负责收钱。。。好吧。。。

下午,联通安装师傅上门,给我装好后,也是直接走人,就没提收钱的事。我主动提问,告诉我,联通会安排人收的,他们不管。

好吧。。。之后正巧我妈家也想换宽带,电信1580一年,联通1640两年,都有IPTV,那必须联通啊。

同样的订购方式,同样的送合同,同样的安装。还是同样的不收费。。。

如果我真不想付钱,联通合同、发票都给我了,合同上还明确写了我已经现金付钱了。。。联通没法说什么,如果联通不能证明我没付钱,我合同和发票都在,合同法都是保护我的。

但不用考虑,我做不出这种贪便宜的事啊。

于是在安装后的月底,我先10010确认,是不是要付钱了?告知我安装后的第一个月因为不是足月,所以按天收费,只看得到这部分我需要付钱的,其他没提示要我付钱。。。

我又去了营业厅,营业厅直接显示我付钱了,两门宽带都付钱了。。。好吧,这事感觉我多事?自动来送钱?哎,送就送吧,这钱赖账会让我不安心。

于是在我主动再三告知我没付钱、也要求付钱的情况下,营业厅的人才不情不愿的电话联系了自己的上级部门,再由联通网厅部门第二天和我电话确认说我没付钱,并约在周末按照邮政上门收钱。

整个事件我就这么啰嗦的明明白白的流水般的叙述完了。

这件事让我觉得联通的管理真心很混乱:

一、收费单位不明确:
我是西、北跨了很远的两个行政区安装的,邮政送货的人都不一样,但都表示自己不负责收费;

二、联通交易闭环不合理:
你没有收到钱,居然就给合同和发票了?然后还显示用户已现金给付。

三、联通态度问题:
我再三主动要求付钱了,客服人员居然还不情不愿的,在我电话、营业厅多次联系后才给我办理?这是送上门的钱都不要,可见联通的态度有多差。。。

其实我可以不付这钱,但我不想为了这3280元把自己人格丢了,我也不想怂恿别人这么干。如果今天贪了这个小便宜,那我们也别指望对方能公正的对待你。

我在这里说出这事,只是希望联通能正视这些小细节,让服务更好。

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灌水

电信的跨区移机、拆机的不合理性

2017-2-27 17:29:06

灌水

OFO 你是不是没心情做单车市场?

2017-3-10 17:08:45

2 条回复 A文章作者 M管理员
  1. 哈哈

  2. 亲,非常抱歉给您带来不好的服务感知!针对不足之处我们会不断完善,给您带来不好的体验,我们深表歉意。我们会努力改善服务中的不足,提升服务质量,为用户提供更加优质便捷的服务,亲现在是否已经正常安装好了呢?

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