服务理念：客户永远是对的
这不是简单的一句口号，不管在任何时间、任何地点、发生任何问题，错的一方永远只能是厂家，永远不是客户，不管这件事表面现象看来是不是客户的错。不把客户放在第一位，那是行不通的。
1. 对待客户有两个原则：
原则一：客户永远是对的；
原则二：即使客户错了，请参照原则一执行。
2. 如果客户找到了我们，肯定是我们的责任，任何时候不能推辞。
3. 客户的事都是急事，没有大小之分，客户的事再小也是大事。
4. 服务人员要代表公司向客户道歉，消除客户的不满。
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所以，作为服务方。。。跪舔的老嗨了 [s-11]