被一个来自新疆的客户买了退,退了又买,来回几次搞烦了。
昨天又遇到个买完退款的,同事小妹看到三个订单消息,地址一样,又看到两个退款消息,想都没想就退货了,还有一单订单号后4位和退款的订单号一样,通过拼多多商家软件联系客户时,有提示客户为主动联系前,你无法联系客户。小妹以前做淘宝的,刚接触拼多多,以为系统延迟没显示退款成功,所以没在意。
今天客户一早就来问为什么还不发货,等到黄花菜都凉了 [s-55] 再去拼多多后台查,小妹才发现拼多多家的订单,同一客户订单尾号一样,只有前缀数字不一样。这事办的,也怪不得小妹,也只能怪拼多多的后台太奇葩,让人摸不着头脑。
只能安抚客户,让客户先退了那一单,然后重新买,等确认后还答应给客户5块钱现金。
别吓我。。。还在准备做拼多多呢 [s-11]