客户买本店产品,当天打包发货。因为客户特殊要求,没走我们长期合作的快递,选了一家国内大快递。
寄出去几天没消息,客户反应丢件。联系快递公司确认,再主动联系客户赔礼道歉,并补寄,还在快递中加了些小礼品安抚客户。
客户当面说好,回手就一个差评。
再次电话联系客户,对方完全变了副嘴脸,说送到客户手上之前,全都是商家应该负责的,丢件也是我们的责任。
这种客户脑子进屎严重,懒得再去联系。
文是楼上发的,吐槽君只是住在万事屋而已。
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现在刁钻客户多,没招