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    • 上海移动,看看美团打车,你们的客服真是天差地别。

      昨天,吐槽君投诉了两,不,投诉了上海移动。顺便在万事屋吐槽了一把美团打车。结果这两家给的态度和反应完全不同。

      美团是在万事屋吐槽的,自动同步到了新浪微博。人家美团打车的微博客服主动联系,让我截图递交资料,傍晚要联系我,因为186手机没带,所以约在了今天。

      下午,美团客服联系,和我确认下手机号,然后看了我提供的几次同地点的截图线路和单价,一开始以为我投诉司机,差点误伤。被我指正我投诉的是你家导航,带我参观上海高架和中环的部分路段建设。

      原本想着把多出的部分返还我就行了。

      美团客服表示抱歉,并赔偿我50元现金,可提现,可打车。

      等于在说,亲,很抱歉,给您个红包消消气。

      这服务,点赞。

      不看僧面看佛面,什么都不看也要看钱面不是嘛。

      让一方表示道歉最大的诚意当然就是钱,口头道歉有没有诚意不知道,看对方肯定不会在意。只有罚钱付出,才会让人心生惧意,提高自己的服务意识。

      而上海移动,老牛X了。

      昨天忽悠我要办78元的套餐,要不是吐槽君还懂一些,换一个老年人这么七忽八悠的改了78的,就算投诉后,也转不回50元补贴的8元月租了。只能改18元月租的套餐。这是今天接到投诉回电时我问客服的,客服给的答复。

      至于移动比美团打车牛逼的地方在哪里?

      盘子大,不怕你客户怎么闹腾。

      • 老用户与狗不得参加新套餐,因为咱套餐不是新的,只是补贴。

      • 骗老用户的客服?我们很难查到哇!因为工号都有可能是假的,你管不到,这事我们内部的事。

      • 你被骗改了套餐,对不起,改不回老套餐,只能再换别的,因为我们就是牛逼。

      昨天移动有客服还问我想怎么样?

      其实吐槽君也不知道咋样,你们拿客服这种临时工顶包,我能咋样呢?

      你说内部培训、惩罚?

      对不起,吐槽君又不是你们领导,也不是你们爷爷,怎么知道你说的真假?

      连工号都敢报假的地方,一个标点符号都不能信的好不好?

      所以,你问我想咋样?吐槽君还真不知道。

      今天继续等,下午时,移动客服回复投诉时还说了句,包括你之前说会向工信部投诉,我们也记录上报的。

      这是不是在说,你工信部投诉吧,我们报备了,不怕?

      除了这些,移动客服就只有各种解释外加我们深感歉意,我们很抱歉。

      亲,你们要么挂个复读机吧,所有投诉全部转到复读机上,因为各种解释反正我们都看不到,实质性的玩意也没有。唯有“我们很抱歉”飘荡在空气中。

      挂个复读机吧,客户来电,直接按下按钮“我们很抱歉”“我们深感歉意”“我们很抱歉”“我们深感歉意”“我们很抱歉”“我们深感歉意” 如魔咒般循环播放,保证所有客户都会挂机,绝对不再来电。

      让所有处理投诉的外包工得到解脱,一个复读机,便宜,方便,经济实惠,多好?

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