昨天看一新闻,说有人在一家月销量3万的天猫国际店铺买了一直迪奥的口红,还标注着支持专柜验货。结果到手后和自己手上真品相去甚远。
口红膏体的质地也特别粗糙
联系该天猫国际的客服后,给出的回复还非常神逻辑:
商家客服对标示掉漆给出的解释是由于仓库全是香水,比较潮湿,酒精浓度高,会和标示发生一些反应,导致标示可能更脆弱一点。商家同时也表示他们“专柜验货,假一罚十”。
客户无奈选择退货,并勾选“假冒品牌”。
客服不答应了,你怎么能选择假货理由呢?咱们肯定卖的真货啊,你得改,否则不能退货。你要专柜验证也可以,需要出示证明!
耿直客户真去了专柜,人家一眼就看出了假货,但人家只是销售啊,哪里有什么证明开?这不白瞎么?
再回头找客服,客服就开始一哭二闹,就差没上掉了
先哭,你选择这理由,老板要扣我钱的,马上要发工资,要过年了,行行好,你好我也好,不是很好么?
二闹,我们卖的销量多啊,难免会有点问题产品混入。
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电影导演都不敢这么写剧本吧?量多的就容易有假货?
简直是神妈妈的逻辑。
吐槽君有幸认识一些迪奥的朋友,也请教过这类问题。
化妆品、奢侈品什么的,其实都没有专柜验货这说法,更别说开证明了。
一是嫌麻烦,二是怕碰瓷,三是一个销售部门根本不可能有资质开证明。
还有件丢人的事,有些精仿产品,他们专柜人士自己都分不出,连厂家都难以分辨,还搞P。
所以,一般看到说支持专柜验货的,你可以直接调头走人,十有九点九九九是假货~