前天家人生日,网上订了个蛋糕,一般店铺都点过了,想找个新鲜品牌玩意尝试下,正巧看到这家Sweet手工创意蛋糕,香草冰激凌蛋糕配动物奶油,下单。
上午订,下午2点来了个13262764847的电话,一女的说,香草味的化开了,抹不好,建议换朗姆或巧克力。
家人们都不太能吃甜食,但比起朗姆味,还是巧克力能接受点,生日嘛,开开心心的,不搞事,就答应了。
店员顺带还问吐槽君要手机号,说万一有事可以联系我。
问:美团平台不是可以直接联系我么?
答:因为我们看不到这个手机号,所以怕联系不上。
没多想,给了个平时专门接辣鸡电话的号码。
一个多小时后,蛋糕送来了,家人也没多想,放在了冰箱恒温格,反正每次蛋糕都放恒温格,顺带里面的3个冰袋也一起放了进去。
晚上拿出来好玩了,裂了,再看看一起放着的冰袋,依然硬邦邦,这实打实商家的动物奶油没打好。
生日蛋糕本来是为了庆祝,结果裂了,祝福变的像是在触霉头。
联系商家客服,说我们没放好,应该放冷藏,还说有提示?
你商品页面没提示:
包装袋上倒是有,但谁知道这是提示客户还是给谁看的?
再说了,一起放的三个冰袋拿出来依然硬邦邦的,你好意思说冰箱温度问题?
吐槽君又不是第一次点冰激凌+动物奶油蛋糕,自己以前好歹还找西点师讨教过一些哄女孩的西点制作手法,你家蛋糕开裂就只怪客户,然后死不认账?
商家后来又说,不行给我全额退款。
昨天忙了一天给忘了,今早联系商家,木有退款按钮了,商家自己说,你联系人工客服。
晚上,美团客服来电,说商家拒绝了。
告知美团客服可看记录,商家说的明明白白全额退款,还不止一次。
美团客服说,为了表示歉意,直接客服这里出面退款到了美团余额里。
吐槽君顺带问了美团客服,商家说看不到我电话,联系不上我,美团平台是这样的吗?
美团客服答:24小时内都可以通过虚拟号码联系的。
呵呵呵呵。
那商家就别怪吐槽君不客气了,差评+写评论,等着吧~